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細致入微。主要指重視交易環節。因為在微信平臺銷售產品,顧客對商家是否滿意和信賴,不僅僅取決于出售物品的質量和價格,還在很大程度上取決于服務質量,所以要學會耐心地回答每位客戶的問題,重視交易中的各個環節,包括商品包裝中是否有詳細貼心的問候語或者溫馨提示。
第一、互動
要把互動看成在做微信營銷步驟中僅次于維護粉絲的一步,忘掉你的營銷目標,把一切擬人化,推送符合粉絲口味的內容,經常與粉絲多交流打發他們的無聊時間。
第二、定位
定位則是從內容入手,選擇好營銷目標,確定好目標人群。目標則要考慮是賣貨還是打品牌,電商行業的一般以前者居多。最后確定目標人群,前提是根據官方統計的微信用戶數據情況,結合身邊的用戶情況,了解自己的目標客戶群在不在微信這個平臺上,數量是多少,有沒有接受微信營銷這種方式的可能性。
第三、延伸
延伸涉及到公眾賬號的接口應用丶自定義菜單丶微號公眾主頁以及移動版網站等方面的應用。
第四、推廣
推廣基于定位,目前的操作手法是立體式推廣,即線上和線下同步進行推廣。微用戶是要哄的,不是拿來虐的。前期粉絲量少沒有關系,哄得好自然而然口碑營銷就產生了。情感在任何社交化平臺營銷中都是根本,要想有口碑營銷的效果,就要懂得付出,在付出的同時不斷提醒你的粉絲,讓其產生愧疚感,從而主動的替你推廣,并且能夠在幫你推廣的過程中得到精神或者物質上的回報。中國人向來拿人手短丶吃人嘴短,所以了解微上用戶群體的心理也是很重要的。
第五、管理
管理就涉及到內容的創作和粉絲的互動,輕松有趣、幽默搞笑、新鮮潮流、口語化生活化、有創意的內容,比較符合粉絲的口味,如同上面所提到的,為什么要了解微號和微號用戶,目的還在為了做好內容。
整合也是一種原創。做訂閱號,首先要整合你的客戶喜歡看的內容,這樣才有了基本的關注價值。好內容自由轉發力。做好內容,有了轉發積累了一些用戶之后,再做幾次活動,平時做好與用戶的互動,這個公眾號就活了。微信分銷萬店合一,萬客一體。通過有效的分銷模式,迅速積累成千上萬的粉絲。
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